Tüketici Hakları 
Cayma & İptal, İade Şartları

GENEL HÜKÜMLER

​

1. Elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adreste teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel ise 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

​

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

​

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEMESİ

​

1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün zamanında teslim edilemezse, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı, siparişi iptal ederse; nakit ödeme yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödeme yapılır. Kredi kartı ile ödeme yapmış ise, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Ancak, bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması mümkündür.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

​

1. Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ve hasarlı/ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra mal özenle korunmalı, cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI

​

1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma hakkı bildirimi yapılacak satıcının iletişim bilgileri:

Şirket Adı/Unvanı:

Adres:

E-posta:

Telefon:

Faks:

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

​

1. Alıcı, eğer bir hizmet satın almışsa, cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcı tarafından bildirilen yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün cayma hakkı kapsamında kullanılmamış olması şarttır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

​

1. Alıcıya teslim edilen ürünün faturası, iade edilmek istenen ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI

​

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.

2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde malın uygun şekilde kullanılması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

​

1. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ambalajı açılmış olan sağlık ve hijyen ürünleri, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmeleri dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler cayma hakkı kapsamında değildir. Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.

2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

​

1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Banka, hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Her durumda, alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

​

1. Banka Havalesi veya EFT yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

2. Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile tek çekim veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekimi gerçekleşecektir.